كل ما تريد معرفته
إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً من الأهالي. لو سؤالك مش هنا، تواصل معنا عبر واتساب وردنا سيكون فوري.
🕘 الدوام والمواعيد
ما هي ساعات الدوام الرسمية؟
الدوام الرسمي من الإثنين إلى الجمعة، من 7:00 صباحاً إلى 2:00 ظهراً. الساعات الممتدة متاحة من 2:00 م إلى 6:00 م مقابل رسوم إضافية (100 درهم/ساعة).
هل تعمل الحضانة في الإجازات الرسمية؟
الحضانة تتبع التقويم الرسمي لدولة الإمارات وتُغلق في الإجازات الوطنية والدينية الرسمية. يتم إبلاغ الأهالي بكل عطلة عبر تطبيق الأهالي مسبقاً.
متى يبدأ التسجيل للعام الدراسي الجديد؟
التسجيل للعام الدراسي 2026-2027 مفتوح الآن. المقاعد محدودة، لذا ننصح بالحجز المبكر. تواصل معنا عبر واتساب لحجز جولة.
💰 الرسوم والدفع
ما هي الرسوم الدراسية؟
عرض التسجيل الخاص للعام 2026-2027 (لكل المراحل العمرية من 45 يوم إلى 4 سنوات):
| الباقة | بدون باص | مع الباص 🚌 |
|---|---|---|
| الشهرية | 1,200 درهم | 1,450 درهم |
| الفصلية (3 أشهر) | 3,200 درهم | 4,000 درهم |
| السنوية ⭐ | 7,000 درهم | 10,000 درهم |
📍 تتبع مباشر للباص مشمول مجاناً مع أي باقة باص.
💳 الباقة السنوية: دفعة واحدة أو تقسيط عبر Tabby و Tamara.
خصومات الإخوة متاحة. تواصل معنا للحصول على عرض شخصي.
هل يمكنني الدفع على أقساط؟
نعم! للباقة السنوية، يمكنك الدفع مرة واحدة أو تقسيط الرسوم عبر Tabby أو Tamara بدون فوائد. كما يمكنك اختيار الدفع الشهري أو الفصلي حسب راحتك.
ما هي سياسة استرداد الرسوم؟
رسوم التسجيل غير قابلة للاسترداد. أما الرسوم الدراسية فتُسترد جزئياً حسب موعد الانسحاب (60% في الأسبوع/الشهر الأول، 40% في الثاني). للتفاصيل الكاملة، راجع صفحة السياسات.
هل يمكنني إيقاف الاشتراك مؤقتاً للسفر؟
نعم! يمكنك إيقاف الاشتراك بإشعار شهر واحد (للباقة الشهرية والفصلية)، أو حتى شهرين كاملين للباقة السنوية. للإيقاف الطويل بسبب مرض، نطلب تقرير طبي معتمد.
🍎 الوجبات والغذاء
هل تقدمون وجبات للأطفال؟
نعم، نقدم وجبات صحية متوازنة (إفطار، سناك، غداء) معدّة في مطبخ نظيف ومراقب. القوائم الأسبوعية تُشارك مع الأهالي مسبقاً عبر التطبيق.
ابني/ابنتي لديه حساسية غذائية، كيف تتعاملون مع ذلك؟
نأخذ الحساسيات الغذائية بجدية تامة. أبلغنا بأي حساسية أثناء التسجيل، وسنوفر بدائل مناسبة. كل المعلمات يعرفون حساسيات كل طفل، وكل وجبة تُراقَب.
هل يمكنني إرسال طعام من المنزل؟
نعم، الأهالي يقدرون يرسلوا وجبات من المنزل، خاصة للرضع. نقوم بتسخين الطعام بأمان وتقديمه في موعده.
🚌 المواصلات
أي مناطق تغطيها خدمة المواصلات؟
خدمة الباص تغطي جميع مناطق عجمان: المويهات، الروضة، الثلتاء، الزاهية، العالية، الياسمين، الباهية، الزورا، الحميدية، النعيمية، الرميلة، الكورنيش، وغيرها.
كيف أعرف أين الباص دلوقتي؟
عبر تتبع GPS مباشر في تطبيق الأهالي. تشوف موقع الباص لحظياً، الوقت المتوقع للوصول، وتنبيهات فورية عند صعود ونزول طفلك من الباص. مشمول مجاناً مع أي باقة باص.
هل في مشرف على الباص؟
نعم، كل باص لدينا مزوّد بـ مشرفة معتمدة بالإضافة إلى السائق. السلامة أولويتنا الأولى.
📱 التواصل والمتابعة
كيف أتابع يوم طفلي؟
عبر تطبيق الأهالي من Lu-mino. تشوف الصور اليومية، الوجبات، أوقات النوم، الأنشطة، والتقارير. كل شيء لحظياً على هاتفك. كما يمكنك دفع الفواتير أونلاين من نفس التطبيق.
هل يمكنني متابعة طفلي بالكاميرات لايف طول الوقت؟
لا — الكاميرات ليست بث مباشر مفتوح للأهالي. الكاميرات لدينا تعمل على نظام "حسب الطلب" — يعني ولي الأمر يقدر يطلب مراجعة لقطة معيّنة في وقت معيّن، والإدارة تتيحها له.
الكاميرات ترصد وتُسجّل صوت وصورة كل شيء داخل الحضانة على مدار اليوم — حرصاً منا على سلامة أطفالنا:
- كل الفصول والممرات والمناطق المشتركة
- حتى الكاميرات في الحمامات للأطفال — حفاظاً عليهم ومراقبة سلامتهم أثناء استخدامها (بدون مساس بخصوصيتهم وبتقنية تحفظ كرامة الطفل)
- تقنية AI Monitoring من Lumino تُحلِّل المشاهد وتُرسل تنبيهات فورية لو احتاج طفل اهتماماً
كل التسجيلات محمية بشكل آمن وفقاً لقوانين الخصوصية الإماراتية، ومتاحة لولي الأمر بناءً على طلب رسمي للإدارة.
هل أحصل على تقارير عن تقدم طفلي؟
نعم، تقارير يومية عبر التطبيق + تقارير تقدم شهرية مكتوبة + تقارير فصلية مفصّلة تشمل التقييم وفق منهج EYFS البريطاني. كما توجد اجتماعات دورية لأولياء الأمور.
👶 الرعاية والمنهج
ما هي الفئات العمرية التي تقبلونها؟
نقبل الأطفال من 45 يوم إلى 4 سنوات. لدينا برامج مختلفة لكل مرحلة: Nest Room (الرضع)، Discovery (الصغار 1-2)، FS1 (2-3)، FS2 / Pre-KG (3-4).
ما هو المنهج المتبع؟
نتبع منهج EYFS البريطاني (Early Years Foundation Stage) المعتمد عالمياً، مدعوماً بـ أنشطة المنتسوري (Montessori) — وهي طريقة عالمية رائعة لتنمية الاستقلالية والتركيز والثقة بالنفس من خلال أنشطة عملية مدروسة.
🌟 أنشطة المنتسوري عندنا تشمل:
- أدوات حسية (Sensorial materials) — تنمي الحواس الخمس
- مهارات الحياة العملية (Practical Life) — صب الماء، فتح الأزرار، ترتيب الأشياء
- أنشطة الرياضيات بأدوات Montessori (المكعبات، الخرز، الأرقام البارزة)
- أنشطة اللغة بأدوات Montessori (الحروف الرملية، البطاقات المصوّرة)
- أنشطة الثقافة والعلوم (خرائط، نباتات، حيوانات)
كما ندمج العربية والتربية الإسلامية في برنامجنا اليومي لمواءمة ثقافتنا الإماراتية.
هل عندكم برنامج للأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة؟
نعم! عندنا برنامج دمج كامل للأطفال ذوي الاحتياجات التعليمية الخاصة (SEN). نوفر دعم متخصص، خطة تعلم فردية، ومعلم مرافق عند الحاجة.
👩⚕️ ميزة خاصة: عندنا أخصائية تخاطب مقيمة بشكل دائم داخل الحضانة. معظم الحالات بتتعالج بدون تدخل خارجي — من خلال الأنشطة اليومية ومتابعة الأخصائية. ولو الطفل احتاج تدخل، بنحوّله مباشرة للأخصائية في الموقع بدون انتظار.
هل عندكم زي رسمي؟
نعم، عندنا زي رسمي للحضانة وزي رياضي للأنشطة الرياضية. الزي مشمول ضمن رسوم التسجيل السنوية.
🎓 التسجيل والقبول
ما المستندات والمتطلبات المطلوبة للتسجيل؟
📄 المستندات الرسمية:
- شهادة ميلاد الطفل
- هوية إماراتية للطفل (أو نسخة جواز سفر وصفحة الإقامة)
- سجل تطعيمات محدّث
- صورة شخصية حديثة واحدة
- نسخ هويات الوالدين الإماراتية
- أي تقرير حضانة سابق (إن وُجد)
🏠 معلومات إضافية (في استمارة التسجيل):
- عنوان السكن الكامل
- أرقام الطوارئ (3 أرقام على الأقل — للوالدين وشخص ثالث مفوّض)
- قائمة الأدوية المسموح بإستخدامها للطفل عند الحاجة (مع الجرعات والأوقات)
- أي حساسيات غذائية أو دوائية أو حالات صحية مزمنة
- اسم وعنوان الطبيب المعالج للطفل (إن وُجد)
كيف يمكنني حجز جولة في الحضانة؟
تواصل معنا عبر واتساب أو اتصل على 9527 520 6 971+، وسنرتب جولة خاصة لك في وقت يناسبك (45 دقيقة). الجولة شاملة عرض الفصول ولقاء الفريق.
هل في خطة لتأقلم الطفل؟
نعم! نوفر خطة تأقلم لطيفة لمدة أسبوع: زيارة قصيرة مع ولي الأمر (أيام 1-2)، زيارة قصيرة بدون ولي الأمر (يوم 3)، نصف يوم (يوم 4)، ساعات كاملة (يوم 5).
❓ سؤالك مش هنا؟
تواصل معنا عبر واتساب وسنرد عليك خلال 30 دقيقة في ساعات العمل.